Portsia lietošanas noteikumi lietotājiem
Spēkā stāšanās datums: 2024. gada 28. oktobris
Ievads
Šie Lietošanas noteikumi attiecas uz attiecībām starp SIA Portsia (turpmāk “Portsia”) un ikvienu fizisku personu, kura izmanto Portsia mobilo lietotni (turpmāk “Lietotne”), lai rezervētu piedāvājumus, kas pieejami platformā. Lietotnes izmantošana norāda uz lietotāja piekrišanu ievērot šos noteikumus un privātuma politiku. Ja nepiekrītat šiem Lietošanas noteikumiem, lūdzu, neizmantojiet Lietotni.
Lietošanas noteikumi ir saistoši tikai Portsia un Partnerim, nevis mobilās lietotnes tirdzniecības platformām, kā GooglePlay vai Apple Store. Šādas platformas nav atbildīgas par Portsia mobilo lietotni vai tās saturu. Jūs piekrītat, ka mobilo lietotņu tirdzniecības platformas un to grupu sabiedrības ir šo Lietošanas noteikumu ieinteresētā trešā persona un ka, pieņemot Lietošanas noteikumus, mobilo lietotņu tirdzniecības platformām būs tiesības izpildīt Lietošanas noteikumus, sadarbojoties ar Partneri kā ieinteresēto trešo personu.
Pirms Portsia mobilās lietotnes izmantošanas Partnerim ir jāizlasa un jānodrošina, ka tā darbinieki vai citas personas, kas Partnera uzdevumā izmanto Portsia mobilo lietotni, izlasa Lietošanas noteikumus. Parakstot šos Lietošanas noteikumus vai piekrītot Lietošanas noteikumiem Portsia mobilajā lietotnē, vai izmantojot Portsia mobilajā lietotnē sniegto Pakalpojumu, Portsia un Partnera starpā tiek noslēgts līgums, kura saturs atbilst šiem Lietošanas noteikumiem.
Lietošanas noteikumi neregulē mobilās lietotnes tirdzniecības platformu, kā GooglePlay vai Apple Store izmantošanu vai citu trešo personu pakalpojumu izmantošanu.
1. DEFINĪCIJAS
1.1. Portsia – SIA Portsia, reģ. nr. 40203592362, juridiskā adrese Raiņa iela 22-1A, Jelgava, LV-3001.
1.2. Lietotne – mobilā lietotne “Portsia”, kas darbojas kā tiešsaistes platforma, nodrošinot starpniecību starp partneriem un Lietotājiem, kuri rezervē piedāvājumus par pazeminātu cenu.
1.3. Lietošanas noteikumi – šie lietošanas noteikumi, kas regulē attiecības starp Portsia un Lietotāju saistībā ar Lietotnes izmantošanu.
1.4. Pakalpojums – Portsia nodrošinātais pakalpojums Lietotnē, kas detalizētāk aprakstīts šo Lietošanas noteikumu 3.1. punktā.
1.5. Partneris – saimnieciskās darbības veicējs, kas piedāvā pārtikas produktus Lietotnē, piemēram, restorāni, kafejnīcas un pārtikas veikali.
1.6. Lietotājs – fiziska persona, kas piekritusi šiem Lietošanas noteikumiem un izmanto Lietotni, lai iegādātos Partnera piedāvājumus. Lietotājs ir persona, kas atbilst šiem noteikumiem un ir reģistrējusies Lietotnē ar mērķi rezervēt piedāvājumus no partneriem.
1.7. Piedāvājums – produktu kopums, ko Partneris piedāvā Lietotājiem Lietotnē par pazeminātu cenu.
1.8. Piedāvājuma veids – Lietotnē definēts aprakstu, atslēgas vārdu, īpašību un tematu kopums, kas palīdz Lietotājiem atrast un filtrēt piedāvājumus (piemēram, “Pusdienu kaste,” “Maize un konditorejas izstrādājumi”).
1.9. Produkts(-i) – pārtikas preces, tostarp bezalkoholiskie dzērieni, kuru reklāmai un tirdzniecībai nav piemērojamas īpašas normatīvas prasības.
1.10. Saņemšanas periods – laika posms, kurā Lietotājs var saņemt rezervēto piedāvājumu pie Partnera.
1.11. Maksājuma pakalpojuma sniedzējs – trešās puses maksājumu apstrādes pakalpojuma sniedzējs (Stripe Technology Europe, Limited), kas apstrādā Lietotāja maksājumus Lietotnē.
1.12. Galīgā cena – cena, ko maksā Lietotājs par piedāvājuma rezervēšanu un kas tiek noteikta saskaņā ar Lietošanas noteikumu 5. punktu.
1.13. Pirkuma maksa – Lietotāja veiktais maksājums par piedāvājuma rezervāciju un apmaksu, kas atbilst galīgajai cenai.
1.14. Sākotnējā cena – piedāvājumu veidojošo pārtikas produktu kopējā cena pirms atlaides piemērošanas, ko nosaka Partneris atbilstoši tirgus prasībām.
2. TIESISKAIS REGULĒJUMS
2.1. Portsia Lietotne nodrošina starpniecības pakalpojumu starp Partneriem un Lietotājiem, ļaujot Lietotājiem rezervēt un iegādāties piedāvājumus no partneriem un organizēt to saņemšanu norādītajā vietā un laikā.
2.2. Portsia rīkojas kā informācijas sabiedrības pakalpojuma sniedzējs un nav atbildīgs par Lietotnē norādītajiem produktiem. Portsia nav produktu ražotājs, pārdevējs vai piegādes pakalpojumu sniedzējs un tāpēc nav atbildīgs par produktu kvalitāti, sastāvu vai derīguma termiņu.
3. PIEDĀVĀJUMS UN PIEDĀVĀJUMA APRAKSTS
3.1. Lietotāji Lietotnē var apskatīt piedāvājumu informāciju un aprakstu, kas sniegts, lai nodrošinātu kontekstu pirms rezervācijas veikšanas. Tomēr, lai gan Portsia cenšas nodrošināt informācijas precizitāti, piedāvājuma apraksti var neatbilst realitātei pilnībā, jo piedāvājumu saturu nosaka partneris, nevis Portsia.
3.2. Portsia nesniedz detalizētu produktu sastāva, alergēnu un derīguma termiņa informāciju, jo tā nav produktu piegādātājs vai ražotājs.
3.3. Ja Lietotājs vēlas saņemt papildu informāciju par piedāvājuma produktiem (piemēram, alergēniem vai derīguma termiņu), viņam ir jāsazinās ar Partneri pa norādīto kontakttālruni. Lietotājs var arī atcelt rezervāciju un saņemt atpakaļ pilnu pirkuma maksu, ja informācija par produktu sastāvu neatbilst Lietotāja prasībām vai rada bažas par alergēniem. Rezervāciju iespējams atcelt, sazinoties ar portsia@portsia.com caur e-pastu vai zvanot uz 22311272 vai 29986982.
4. PORTSIA LIETOTNES DARBĪBAS APRAKSTS
4.1. Lietotne nodrošina starpniecības pakalpojumu starp Partneriem un Lietotāju. Lietotnē Partneri publicē piedāvājumus ar konkrētu Saņemšanas periodu, piedāvājuma saņemšanas vietu un citu informāciju, kas redzama Lietotājiem un nepieciešama piedāvājuma rezervēšanai. Lietotājs var rezervēt piedāvājumu, kuru ir nolēmis iegādāties, un pēc rezervācijas apstiprināšanas Lietotājam ir tiesības saņemt šo piedāvājumu noteiktajā vietā un Saņemšanas periodā. Beidzoties Saņemšanas periodam, visi nerezervētie piedāvājumi vairs nav pieejami rezervācijai un tiek izņemti no Lietotnes.
4.2. Partneriem ir aizliegts Lietotnē piedāvāt produktus, kuru tirdzniecībai vai reklāmai ir piemērojamas speciālās normatīvo aktu prasības, piemēram, alkoholiskos dzērienus un uztura bagātinātājus. Tāpat Partneriem ir aizliegts Lietotnē piedāvāt preces, kas nav paredzētas uzturam, piemēram, neēdamas lietas vai citas preces, kuras nav klasificējamas kā pārtikas produkti. Partneri ir pilnībā atbildīgi par to, ka Lietotnē piedāvātie produkti un piedāvājumi atbilst spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un nodrošina, ka piedāvājumu sākotnējā cena ir noteikta saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
4.3. Lietotājs var rezervēt Lietotnē publicētos piedāvājumus bez ierobežojuma attiecībā uz rezervāciju skaitu, kamēr piedāvājums ir aktīvs un redzams Lietotnē. Kad piedāvājums ir rezervēts, tas kļūst nepieejams citiem Lietotājiem un vairs netiek uzrādīts kā pieejams.
4.4. Piedāvājumi, kas līdz Saņemšanas perioda beigām nav rezervēti, netiek parādīti Lietotāja meklēšanas rezultātos un automātiski tiek izņemti no Lietotnes pēc Saņemšanas perioda beigām.
4.5. Lietotne automātiski atgādina Lietotājam par tuvojošos Saņemšanas perioda sākumu vismaz 30 minūtes pirms rezervētā piedāvājuma saņemšanas. Saņemšanas perioda informācija ir redzama gan pie konkrētā piedāvājuma apraksta, gan rezervācijas apstiprinājuma laikā. Lietotājs ir atbildīgs par saņemšanas laika pārskatīšanu pirms rezervācijas veikšanas un pārliecināšanos, ka rezervēto piedāvājumu varēs saņemt norādītajā laikā.
4.6. Lietotājs var izņemt rezervēto piedāvājumu tikai pie konkrētā Partnera un tikai Saņemšanas periodā. Partnera filiāles vai struktūrvienības atrašanās vieta ir skaidri norādīta Lietotnē, un tā ir pieejama apskatei pirms rezervācijas veikšanas. Iegādājoties piedāvājumu, Lietotājs piekrīt, ka ir iepazinies ar saņemšanas vietu, Saņemšanas periodu un citu ar piedāvājumu saistīto informāciju.
4.7. Lai pierādītu rezervāciju, Partneris Lietotājam var pieprasīt uzrādīt rezervēto piedāvājumu Lietotnē. Kad Partneris ir pārbaudījis rezervācijas atbilstību Lietotnē publicētajam piedāvājumam, Lietotājam ir jāaktivizē poga “izņemt” savā ierīcē, ko Partneris var redzēt. Šādi tiek apstiprināts rezervētā piedāvājuma izsniegšanas fakts.
4.8. Ja Lietotājs ir rezervējis piedāvājumu, bet nav to izņēmis Saņemšanas perioda laikā, viņam nav tiesību saņemt Pirkuma maksas atmaksu. Lai arī Partnerim labā prakse ir piedāvāt iespēju Lietotājam izņemt piedāvājumu pēc Saņemšanas perioda beigām, tas ir atkarīgs no Partnera lēmuma un nav Portsia atbildība.
4.9. Ja Lietotnes kļūdas dēļ Lietotājs nav varējis izņemt rezervēto piedāvājumu, Portsia atmaksā Lietotājam pilnu Pirkuma maksu. Šādos gadījumos Lietotājam ir jāsazinās ar Portsia klientu atbalsta dienestu, nosūtot e-pastu uz portsia@portsia.com.
5. NORĒĶINI
5.1. Lietotājam ir jāmaksā Partnerim Pirkuma cena, kas norādīta Portsia Lietotnē. Partneris nosaka Pirkuma cenu, kas atbilst Galīgajai cenai, ar noteikumu, ka tai jābūt vismaz 25% zemākai par Sākotnējo cenu.
5.2. Maksājumi tiek veikti no Lietotāja maksājumu kartes vai citiem norēķinu veidiem, kas aktivizēti Lietotnē, izmantojot trešās puses maksājuma pakalpojuma sniedzēju. Ar Lietotni saistītie maksājumi tiks veikti un iekasēti no Lietotāja maksājumu kartes vai izmantojot citus norēķinu veidus 72 stundu laikā pēc Piedāvājuma rezervācijas apstiprinājuma.
5.3. Lietotāja saistības pret Partneri tiek uzskatītas par izpildītām, kad maksājums ir veikts Portsia kontā. Ja maksājumu kartē vai citā norēķinu līdzeklī nav iespējams rezervēt Pirkuma cenu, rezervācija tiks atcelta un Piedāvājums atkal būs pieejams citiem Lietotājiem.
5.4. Lietotājs var izpildīt maksājuma saistības tikai caur attiecīgajām tiešsaistes maksājuma metodēm, ko piedāvā Lietotne. Tikai Portsia ir tiesīga piedāvāt cenu samazinājumus un veicināt pārdošanu ar atlaidēm.
6. SŪDZĪBAS
6.1. Ja Lietotājam ir sūdzības par iegādāto Piedāvājumu vai tā saturu, par tām ir jāinformē Portsia, izmantojot Lietotni vai e-pastu (portsia@portsia.com) mēneša laikā pēc Piedāvājuma iegādes. Portsia var pieprasīt pierādījumus, piemēram, produkta fotogrāfijas, un precizējumus par sūdzības apstākļiem.
6.2. Lai gan Portsia nav ne ražotājs, ne pārdevējs, Portsia var mēģināt rast risinājumu un piedāvāt atpakaļ naudas atmaksu, ja sūdzība tiek atzīta par pamatotu.
6.3. Lietotājs var iesniegt sūdzības arī tieši Partnerim, kas ir pilnībā atbildīgs par Piedāvājuma saturu un kvalitāti.
6.4. Lietotājam ir pienākums paziņot par jebkādiem trūkumiem saprātīgā termiņā pēc to atklāšanas, lai novērstu ātri bojājošos produktu kvalitātes problēmas.
6.5. Portsia nav atbildīgs par zaudējumiem vai bojājumiem, kas Lietotājam vai trešajām personām var rasties saistībā ar Pakalpojumu, izņemot situācijas, kad zaudējumi radušies Portsia rupjas neuzmanības dēļ vai saskaņā ar piemērojamo likumu prasībām.
7. ATCELŠANA UN LIETOŠANAS PĀRTRAUKŠANA
7.1. Kad Lietotājs ir veicis pasūtījumu un apstiprinājis maksājumu, rezervāciju vairs nav iespējams atcelt.
7.2. Ja rezervācija netiek izņemta Saņemšanas periodā, Lietotājam nav tiesību uz Pirkuma maksas atmaksu.
7.3. Partnerim ir tiesības saņemt samaksu arī gadījumos, kad Lietotājs neizņem rezervēto piedāvājumu.
7.4. Portsia ir tiesīga nekavējoties dzēst Lietotāja kontu, ja tiek konstatēts, ka Lietotājs ļaunprātīgi izmanto Lietotni, iesaistās krāpnieciskās darbībās vai neievēro Lietošanas noteikumus.
7.5. Lietotājam ir stingri aizliegts izmantot Lietotni noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijai. Šāda pārkāpuma gadījumā Portsia var neatgriezeniski dzēst Lietotāja profilu bez iepriekšēja brīdinājuma.
8. INTELEKTUĀLĀ ĪPAŠUMA TIESĪBAS
8.1. Portsia pieder visas Intelektuālā īpašuma tiesības uz Lietotni. Lietotājs, piekrītot Lietošanas noteikumiem, neiegūst tiesības uz Portsia Intelektuālo īpašumu.
8.2. Lietotājs piešķir Portsia tiesības izmantot Lietotnē ievietoto saturu tikai tiktāl, ciktāl tas ir nepieciešams Pakalpojuma nodrošināšanai, un garantē, ka tas nepārkāpj trešo personu tiesības. Lietotājs ir atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas rodas trešo personu tiesību pārkāpuma dēļ.
9. DATU APSTRĀDE
9.1. Lietotāju personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku, kas pieejama Lietotnē un Portsia mājaslapā.
9.2. Lietotāju personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Privātuma politiku, kas pieejama Lietotnē un Portsia mājaslapā. Lietotājam ir tiesības pašam dzēst savu kontu Lietotnē vai pieprasīt datu dzēšanu, sazinoties ar Portsia atbalsta komandu.
10. ATBILDĪBA, TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
10.1. Portsia nav atbildīgs par Lietotnes darbības pārtraukumiem ārējo faktoru ietekmē, piemēram, interneta traucējumiem, elektrības pārtraukumiem, kiberuzbrukumiem vai ierīču nesaderības problēmām.
10.2. Portsia ir tiesīga dzēst informāciju, kas neatbilst Lietotnes mērķim vai satur politisku, kaitīgu, traucējošu vai pretlikumīgu saturu.
10.3. Saņemot Lietotāju sūdzības, Portsia var pieprasīt Partnerim paskaidrojumus un pierādījumus par sūdzību pamatotību.
10.4. Lietotāja iesniegtā sūdzība tiek izskatīta 48 stundu laikā kopš saņemtā ziņojuma brīža.
11. CITI NOTEIKUMI
11.1. Portsia Pakalpojums ir paredzēts tikai nekomerciāliem mērķiem. Aizliegta jebkāda automātiska datu izguve no Lietotnes.
11.2. Šie Lietošanas noteikumi ir grozāmi. Grozījumi stājas spēkā ar to publicēšanu Portsia mājaslapā vai Lietotnē.
11.3. Ja Lietotājs nepiekrīt grozītajiem noteikumiem, Lietotāja tiesības uz Lietotnes lietošanu tiek anulētas.
11.4. Ne Apple, ne Google Play veikals nav atbildīgi par Lietotnes uzturēšanu vai atbalstu. Par jebkurām Lietotāja pretenzijām attiecībā uz Lietotni ir atbildīga tikai Portsia.
11.5. Jebkuri strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīdi tiek risināti Latvijas Republikas tiesās.
11.6. Noteikumi tiek tulkoti un piemēroti saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem.